Обязательно пишите нам
Методы обращения в поддержку
Из нашей биллинг панели авторизарованные пользователи могут задать вопрос сотрудникам поддержки или отдела продаж.
Чтобы получить поддержку по email, обязательно отсылайте ваши вопросы с почтового ящика на который разрегистрирована учетная запись в биллинге.
Если у вас имеется общий вопрос отделу продаж, пошлите нам СМС на номер +1-774-435-1566.
Часто Задаваемые Вопросы
Какие методы оплаты Вы принимаете?
Наша компания сотрудничает с несколькими платежными системами, такими как Webmoney (WMZ и WMR), Yandex.Деньги, PayPal. Принимаются платежи через Roboxchange.com (QIWI, Контакт, SMS), Interkassa (BitCoin, eCoin) и кредитные карты.
Что если я не оплачу сервис вовремя?
Ваш VDS сервер или хостинг аккаунт будет выключен, и при отсутствии оплаты по истечение количества дней, указанных в правилах предоставления услуг, удален, с возможностью восстановления только из сохраненной копии в течение одного месяца с момента удаления.
Работы по восстановлению резервных копий являются платной услугой.
Работы по восстановлению резервных копий являются платной услугой.
Мне не пришло ни одно письмо от Вас после заказа и регистрации. Что происходит?
Во-первых, стоит проверить правильно ли Вы указали email адрес при регистрации. Во-вторых, посмотртеть папку Spam (Спам) на наличие данных писем. Если оба метода Вам не помогут, зайдите в Биллинг и пройдите в модуль "Виртуальные серверы" или "Хостинг". Выбрав услугу из списка и нажав на "Письмо об открытии" Вы найдете все необходимые данные для доступа в вашей услуге.
Мой сайт атакуют. Можете ли Вы помочь в защите от DDoS атаки?
Перед приобретением сервиса обязательно напишите в отдел продаж и мы посмотрим что можно сделать. Мы можем настроить фильтрацию трафика через IP адрес в другом месте. Можем помочь в отражении через фильтрацию легких ICMP, UDP, SYN и spoofed SYN атак. Напишите в отдел продаж. Мы пытаемся не оставить клиентов в беде.
Как скоро после заказа я получу доступ к моей услуге?
В течение 10-15 минут после успешного завершения оплаты выставленного счета Вам на почтовый адрес прийдет письмо с данными доступа к вашему VDS или виртуальному хостингу.
Разрешен ли хостинг adult контента?
Размещение легального порно и эротики разрешено.
Дополнительно
Время работы и регламент ответов:
Общая VDS/VPS поддержка - Круглосуточно. Без перерывов и выходных дней.
Технические вопросы виртуалного хостинга - С понедельника по пятницу (с 11 до 23 по московскому времени, Россия).
Администрирование VDS/VPS - Работает только для VDS/VPS с установленным ISPmanager. Работы по установке nginx, тюнингу Apache, обновлению/откату php и установке модулей, установке Zend, IonCube и тд.
Отдел продаж - C 9 до 17 по Восточному времени США.
Операционные системы VDS:
Debian, Ubuntu и CentOS Linux OS. Остальные системы предоставляются для установки и выбора для комфорта покупателей.
