Техническая поддержка выделенных (Dedicated) серверов

Общие правила предоставления бесплатной технической поддержки выделенных Dedicated серверов:

Мы ОКАЗЫВАЕМ поддержку выделенных серверов по:

• Вопросам оплаты.
• Предоставлению дополнительных IP адресов.
• Панели управления ISPmanager. Только базовые технические вопросы (без работы сотрудника на сервере клиента).
• Проблемам доступа, связанным с неисправностью сервероного оборудования (жесткие диски, материнская плата, модули памяти и т. п.).
• Замене неисправного или вышедшего из строя серверного оборудования, без помощи в восстановлении данных клиента в случае полного выхода сервера из строя. (Бекап данных является ответственностью клиента)
• Установке Reverse DNS на IP адрес(а) выделенного сервера (обратной записи DNS).

Мы НЕ ОКАЗЫВАЕМ бесплатную поддержку выделенных серверов по:

• Мониторингу и контролю работоспособности выделенного сервера Клиента.
• Установке, поддержке и конфигурации любого програмного обеспечения после первичной конфигурации и настройки сервера.
• Устранению проблем и неисправностей на сервере по вине клиента, возникших из-за небрежного использования предоставляемых услуг, неверного понимания технических спецификаций услуг.
• Общей помощи по управлению и администрированию систем типа Unix и BSD.
• Установке, настройке, и поддержке любых панелей управления, кроме ISPmanager.

Дополнительные опции:

Производится решение индивидуальных задач по запросам клиентов на почасовой основе. 20$ - 1 час работы сотрудника. Минимальный срок заказа - 15 минут или 5$. Для получения консультации по вопросам администрирования, добавьте запрос в поддержку из биллинг панели.